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せんねん灸ショールームのお仕事
 

「自分の健康のために何かしたい」

とおっしゃるお客様が多くご来店してくださます。

 

初めてご来店くださったお客様が再度ご来店されて、

「せんねん灸を続けてつらかった症状がとても楽になった」

とおっしゃっていただく機会が本当に多いのが嬉しいですね。

 

せんねん灸ショールーム スタッフインタビュー


お客様の健康のために

お灸の魅力をご案内させていただく喜び

せんねん灸ショールーム銀座
スタッフ 市倉愛実
(入社して何年目ですか?)
私は中途採用で2013年11月入社7年目です。
前職は音楽CDを販売する店舗での接客でした。お客様はご自身で商品を選ばれてお会計までいらっしゃいますので、お客様とのコミュニケーションといいますか、やりとりが少なかったんです。お客様へご提案させていただくなどして、商品をお選びいただけるような接客をしてみたいと転職を考えていたところ、せんねん灸ショールーム銀座の求人を見つけて応募しました。
実は、入社する年に雑貨店で「せんねん灸のまじない」を手に取りまして、「母の日」に母へせんねん灸をプレゼントしたんです。それがせんねん灸との出会いです。求人を見つけたときは「あっ!せんねん灸だ」って、思わず応募しました。
(仕事で好きなところをおしえてください)
せんねん灸ショールーム銀座の仕事で好きなところは、一緒に仕事をさせていただいている人の良さ、相性の良さですね。まわりの方々にとても良くしていただいていることです。皆さん、物腰がやわらかいですし、お互いの距離感がちょうどいいですね。

このお店には「自分の健康のために何かしたい」とおっしゃるお客様が多くご来店してくださいます。初めてお灸をされる方が多いので、いちから説明をさせていただきます。きめの細かい接客ができるとろが好きなところです。

店内で、せんねん灸を体験をしていただきながら、お灸とは?ツボとは?などご案内させていただき、お客様のご要望に合わせた商品をご提案させていただきます。お客様は真剣に聞いてくださり「家でやってみよう」と、ご自身の健康のために実際にご購入いただいきます。こちらからご提案をさせていただき、受け入れてくださる接客のプロセスが好きですし、そこがいちばん嬉しいところです。
初めてご来店くださったお客様が再来店されて、「せんねん灸を続けてつらかった症状がとても楽になった」とおっしゃっていただく機会が本当に多いのも嬉しいですね。
自分が感じたり、考えたりしている以上にお灸の効果を実感していらっしゃるお客様からお話を伺うことが多いんです。
・膝の痛みで外出ができなかったお客様がご自分の足でご来店される。
・妊活をきっかけにお灸を始められ、お子様を授かる。
・妊娠中の逆子がきっかけでお灸を始められ、産後もお子様と一緒にご来店してくださる。
などなど、ご来店をきっかけにせんねん灸をはじめていただいて、お使いいただいてのお話を聞かせていただけるありがたさに救われています。
はじめて「せんねん灸がないと生きていかれないの」とおっしゃっていただけた時は、もうびっくりですよ。そこまでおっしゃっていただける商品をご提供させていただいているんだって、ただただ驚かされます。お客様から教えていただいて「やっぱりお灸ってすごいな」って、商品をご提供する身ながら「ほんとうですか!」っていつも驚いています(笑)。お客様のご健康のためにサポートさせていただいていると実感できる、とても嬉しい瞬間です。
「専門知識がないと大変かな」と覚悟をして入社させていただいたんですが、社内研修で教えていただいて、実際に接客をさせていただくと思っていたよりもスムーズにできたことも、仕事を続けられた理由の一つです。
銀座店の特長として、 私が仕事をさせていただいている1階「せんねん灸ショールーム銀座」とあわせて、3階にお灸専門の治療室「せんねん灸お灸ルーム」があります。お客様によっては専門的なご相談をいただくことがありますので、その場合は3階「せんねん灸お灸ルーム」をご案内させていただき、鍼灸師のスタッフへご相談していただいています。
銀座店は昨年、オープンから10年を迎え、今年で11年目ですが、何度もご来店くださるお客様が多く、私が入社した頃から変わらずご利用くださるお客様から「こんにちは」とお声がけいただけるのも、仕事を続けているからこそ味わえる嬉しさですね。
(接客でのこだわりは?)
わかりやすさです。もともとお灸のことはゼロの状態で入社しましたので、何もわからないお客様にどのように説明したらご理解いただきやすいかをつねに考えて接客しています。
たとえば手のツボをご案内するとき、お客様から見て、手をどの向き、どの位置でご説明するとわかりやすいか?とか、先輩や仲間の接客を見て、聞いて「これはわかりやすい」と感じたことを自分の接客へ取り入れたりとか、日々の接客の中で気づきをいただけますので助かりますし、嬉しいですね。
(苦労しているところは?)
商品を体験していただきながらご説明をさせていただく接客スタイルですから、一人一人のお客様とじっくりお話をさせていただける良さがあります。その反面、土曜日、日曜日の週末はお客様が多くご来店されますので、複数組のお客様を同時にご説明させていただきながら、それでもお一人お一人ご満足していただくために最善を尽くすにはどのようにな接客が良いか、、経験と知恵を絞りどころといいますか、苦労しているところです。
(今後の課題を教えてください)
海外からのお客様への満足度を上げたいですね。せんねん灸にご興味を持ってご来店くださるお客様には、どんなお客様でも同じ品質でご案内したいのですが、ご説明したくても言葉が出てこないとお客様にご迷惑をおかけいたしますし、私自身、とてももどかしい思いをします。自分の英会話力を高めることはもちろんですが、ポップなど目で見てご理解いただける要素も増やしていきたいです。
(楽しく仕事を続けるために気をつけていることは?)
まず健康でいることです。立ち仕事なので、足腰に響くことがあります。お灸はもちろんですが、運動もして鍛えなきゃと思います。それから、仕事とプライベート、どちらも自分らしく両立することです。どちらも自分ですから、バランスをとっていかないと続けられませんよね。
(インタビューに答えていただきありがとうございました)
こちらこそ、ありがとうございました。

せんねん灸ショールーム 求人情報のご案内


職種 販売スタッフ
雇用形態 正社員
給与条件 月給22万円〜
業務内容 せんねん灸ショールームでの接客販売業務
募集人数 若干名
求める経験
・能力・スキル
下記に当てはまる方を歓迎します!
●相手の求めを傾聴できる方
●人を喜ばせることが好きな方
●チームワークを活かして仕事ができる方
●接客販売の仕事を通じて成長したい方
勤務地 東京都中央区銀座5丁目10-9 銀座YKビル1階
勤務時間 10:30〜19:30
待遇・福利厚生 昇給:年1回/賞与:年2回
通勤手当:全額支給/雇用保険/労災保険/厚生年金/健康保険/退職金制度あり
休日・休暇 年間休日113日(2019年度)
シフト制:1ヶ月公休日9〜10日
冬季休暇/有給休暇/特別休暇(慶弔など)/産前産後・育児休暇

応募方法
お問合わせ

お電話でお問い合わせください。
せんねん灸ショールーム銀座
  電話:03-6228-5981  担当:鎌田  ※月曜店舗定休日

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